Orderverwerking

Alle bestellingen worden binnen 1-3 werkdagen verwerkt. Bestellingen worden niet verzonden of bezorgd in het weekend of op feestdagen. De verwerkingstijd kan langer zijn tijdens drukke periodes.

Verzendtijd

De geschatte levertijd is afhankelijk van de bestemming en de verzendmaatschappij.

Gebruikelijke levertijden:

Europa: 5-12 werkdagen

Internationaal: 7-20 werkdagen

De levertijden zijn schattingen en niet gegarandeerd.

Verzendkosten

De verzendkosten worden berekend bij het afrekenen, tenzij anders vermeld. Promotieaanbiedingen zoals gratis verzending kunnen van toepassing zijn op geselecteerde producten of bestellingen.

Bestelling volgen

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een trackingnummer per e-mail, zodat u uw zending kunt volgen.

Vertragingen

Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen in de verzending die worden veroorzaakt door vervoerders, douaneafhandeling, weersomstandigheden of andere factoren buiten onze controle.

Onjuist adres

Klanten zijn verantwoordelijk voor het opgeven van het juiste verzendadres. Indien een onjuist adres wordt opgegeven, kunnen wij geen vervanging of terugbetaling garanderen.

Verloren of gestolen pakketten

Zodra de bestelling is verzonden en aan de vervoerder is overhandigd, zijn wij niet verantwoordelijk voor verloren, gestolen of vertraagde pakketten. Klanten dienen rechtstreeks contact op te nemen met de vervoerder voor assistentie.

Contact

Heeft u vragen over de verzending? Neem dan contact met ons op:

E-mail: info@telefoonaccessoires.nl

Wij hanteren een retourtermijn van 30 dagen. Dit betekent dat u 30 dagen de tijd heeft na ontvangst van uw artikel om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet uw artikel in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met aangehechte labels en in de originele verpakking. U heeft ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.

Om een retour aan te vragen, kunt u contact met ons opnemen via info@telefoonaccessoires.nl. Let op: Retouren moeten worden verzonden naar het volgende adres: [VOER RETOURADRES IN]

Als uw retour wordt geaccepteerd, sturen wij u een retourlabel met instructies over hoe en waar u het pakket kunt versturen. Artikelen die zonder retourverzoek naar ons worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

Voor vragen over retouren kunt u contact met ons opnemen via info@telefoonaccessoires.nl.

Schade en problemen
Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem direct contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen. Wij kunnen het probleem dan beoordelen en voor u oplossen.

Uitzonderingen/Artikelen die niet geretourneerd kunnen worden
Bepaalde artikelen kunnen niet geretourneerd worden, zoals bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen of planten), op maat gemaakte producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en persoonlijke verzorgingsproducten (bijvoorbeeld cosmetica). We accepteren ook geen retourzendingen van gevaarlijke materialen, brandbare vloeistoffen of gassen. Neem contact met ons op als u vragen of opmerkingen heeft over uw specifieke artikel.

Uitverkoopartikelen of cadeaubonnen kunnen helaas niet geretourneerd worden.

Ruilen
De snelste manier om het gewenste artikel te ontvangen, is door het artikel dat u heeft te retourneren en het nieuwe artikel apart aan te schaffen zodra de retourzending is geaccepteerd.

14 dagen bedenktijd in de EU
Niettegenstaande het bovenstaande heeft u, indien de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om uw bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van reden. Zoals hierboven vermeld, moet uw artikel in dezelfde staat zijn als waarin u het heeft ontvangen - ongedragen of ongebruikt - met labels en in de originele verpakking. U heeft ook een kassabon of aankoopbewijs nodig.

Terugbetaling
Zodra we uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, stellen we u hiervan op de hoogte en laten we u weten of deze is goedgekeurd. Indien goedgekeurd, ontvangt u automatisch binnen tien werkdagen een terugbetaling via uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en op uw rekening bijschrijft.

Neem contact met ons op via info@telefoonaccessoires.nl als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we uw retourzending hebben goedgekeurd.